Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
RightTouch AIアシスタント機能追加
Generatived
26/2/16 9:00
RightTouch（東京都港区）は、Webサポート・CX改善プラットフォーム「QANT Web」にAIアシスタント機能を追加した。この機能により、課題の発見や施策設計などがAIのサポートで高精度かつ効率的に行えるようになる。
同社によると、QANT Webは顧客の困りごとを問い合わせ前に把握し、自己解決を促す施策の配信と効果測定を可能にしていた。しかし、施策の分析や設計には工数がかかり、担当者の経験に依存する場面も多かった。新機能はこれらの課題を解消し、施策の精緻化と改善方針の迅速な判断を支援する。
AIアシスタントは、課題分析から施策作成、改善指示までをサポート。例えば、課題のあるページを特定し、効果的な施策案を提示する。また、シナリオ設計やデザイン調整を支援し、施策作成の工数を削減する。
今後、RightTouchはAIアシスタントの支援領域を拡大し、利用状況やフィードバックを基に精度向上を図る。これにより、カスタマーサポートのPDCAサイクルをよりスムーズに支援し、顧客体験の向上に 貢献する計画だ。
最新のニュース
マイクロソフト、AI悪用の詐欺攻撃増加を警告
26/6/11 9:00
マイクロソフト（米国ワシントン州）は、ChatGPTやClaude、DeepSeekなど著名なAIサービスの名称を悪用したフィッシングやマルウェア配布キャンペーンが増加していると発表した。
%20(1).webp)
NVIDIA、臨床音声AI評価手法を公開
26/6/11 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州サンタクララ）は、医療分野向け音声認識システムの精度向上を目的とした、合成音声データ生成と評価のワークフローを紹介した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
マイクロソフト、AI悪用の詐欺攻撃増加を警告
26/6/11 9:00
マイクロソフト（米国ワシントン州）は、ChatGPTやClaude、DeepSeekなど著名なAIサービスの名称を悪用したフィッシングやマルウェア配布キャンペーンが増加していると発表した。
NVIDIA、臨床音声AI評価手法を公開
26/6/11 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州サンタクララ）は、医療分野向け音声認識システムの精度向上を目的とした、合成音声データ生成と評価のワークフローを紹介した。