Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
AIセキュリティソリューションズ、顧客対応AI代行開始
Generatived
26/3/30 9:00
AIセキュリティソリューションズ（東京都渋谷区恵比寿西）は、メールやチャット対応を代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」を開始したと発表。無料トライアルと相談も同時に提供し、導入前検証の機会を設けたという。
同サービスは生成AIを活用し、問い合わせ一次対応やクレーム分類、FAQ応答、多言語対応まで一括処理する仕組み。必要案件のみ担当者へエスカレーションする構成で、24時間対応を可能にしたとされる。
無料トライアルでは実業務データを用いた検証を実施し、処理精度や工数削減効果を事前確認できる点が特徴とされる。システム開発不要のBPO型で既存フローへの影響を抑えつつ導入できるという。
同社によると、AIと人によるハイブリッド運用で品質と安定性を確保する方針。人手不足や対応遅延の課題を抱える企業に向け、顧客対応体制の強化を支援していく考えと伝えられる。
最新のニュース
WISDOMが音声EQ計測提供
26/9/30 7:00
WISDOM（東京都港区）は、PSTと共同で感情知能（EQ）のトレーニングと音声解析技術を組み合わせた「EQトレーニング×音声EQ計測」サービスの提供を開始した。
AWLLが経営OSの運用開始
26/9/30 7:00
AWLL（東京都千代田区）は、経営数値と日々の業務プロセスおよび意思決定を統合して管理する「経営OS」を開発し、自社の営業および採用部門にて運用を開始した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
WISDOMが音声EQ計測提供
26/9/30 7:00
WISDOM（東京都港区）は、PSTと共同で感情知能（EQ）のトレーニングと音声解析技術を組み合わせた「EQトレーニング×音声EQ計測」サービスの提供を開始した。
AWLLが経営OSの運用開始
26/9/30 7:00
AWLL（東京都千代田区）は、経営数値と日々の業務プロセスおよび意思決定を統合して管理する「経営OS」を開発し、自社の営業および採用部門にて運用を開始した。