Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
AIシフト提供「AI音声対話システム
Generatived
24/12/19 4:30
サイバーエージェント（東京都渋谷区）の子会社であるAI Shift（東京都渋谷区）は、エリアリンク（東京都千代田区）が運営する「ハローストレージ」にAI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」を提供した。このシステムは、解約受付や登録情報変更の電話応対を自動化し、オペレーターの工数削減を目指す。
「ハローストレージ」の利用者増加に伴い、解約手続きや登録情報の変更業務が増えることが予想される。これにより、顧客満足度の低下やオペレーターの負担増加が懸念されていた。そこで「AI Messenger Voicebot」の導入が決定された。
「AI Messenger Voicebot」は解約手続きの一次受付、登録情報変更、営業時間外の一次受付などで活用されている。この導入により、顧客の待ち時間削減と顧客満足度の向上、さらにオペレーターの業務負荷軽減が期待される。
エリアリンクは今後、「AI Messenger Voicebot」の活用範囲を拡大し、CRMとの連携を図る計画もある。これにより、顧客の待ち時間をなくし、オペレーターの業務効率化を進める方針だ。AI Shiftは、AI技術を活用した顧客対応の最適化を支援し続ける。
最新のニュース
%20(1).webp)
MBSD新サービスAI TRiSM開始
26/2/18 0:00
三井物産セキュアディレクション（東京都中央区）は、生成AIのセキュリティ課題に対応する新サービス「AI TRiSM」を2026年2月24日から提供開始する。
アルプスFirst AI 山梨ゴリゴリラ動画展開
26/2/18 0:00
アルプス（山梨県中巨摩郡昭和町）はFirst AI（大阪府大阪市）と協力し、イラストレーター中野シロウ氏のキャラクター「山梨ゴリゴリラ」をSNS向け動画コンテンツに展開する。
Lightblue AIアシスタントにSSO導入
26/2/18 0:00
Lightblue（東京都千代田区）は、自社のAIアシスタント「Lightblue」において、HENNGE（東京都渋谷区）の「HENNGE One」を活用したシングルサインオン機能を導入した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
MBSD新サービスAI TRiSM開始
26/2/18 0:00
三井物産セキュアディレクション（東京都中央区）は、生成AIのセキュリティ課題に対応する新サービス「AI TRiSM」を2026年2月24日から提供開始する。
アルプスFirst AI 山梨ゴリゴリラ動画展開
26/2/18 0:00
アルプス（山梨県中巨摩郡昭和町）はFirst AI（大阪府大阪市）と協力し、イラストレーター中野シロウ氏のキャラクター「山梨ゴリゴリラ」をSNS向け動画コンテンツに展開する。
Lightblue AIアシスタントにSSO導入
26/2/18 0:00
Lightblue（東京都千代田区）は、自社のAIアシスタント「Lightblue」において、HENNGE（東京都渋谷区）の「HENNGE One」を活用したシングルサインオン機能を導入した。