Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
.png)
AIシフトコールセンターAIアップデート
Generatived
25/4/10 0:00
AI Shift（東京都渋谷区）は、コールセンター向けAIエージェントを「AI Messenger Voicebot」に実装し、システムを更新したと発表した。この新機能により、人とAIが協力してコールセンターを運営する新しい形が実現する。
コールセンター業界は人手不足や運営コストの問題を抱えており、AIによるサポートが進んでいる。しかし、高度な対話品質が求められるため、AIによる完全な代替は難しい。AI Shiftはこの課題に対応し、「AI Messenger Voicebot」を進化させた。
「AI Messenger Voicebot」は、複雑な用件特定が可能で、ユーザー主導の自然な対話を実現する。スロットフィリングを採用し、会話体験を向上させ、不要な会話を削減する。また、高精度なヒアリングにより、後続の人手による処理工数を削減する。
AI Shiftは、コールセンターの対話構造を「用件特定」と「タスク解決」に分け、特化型AIエージェントを構成している。これにより、自然な対話が可能なシステムを提供し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献する。詳細は特設サイトで紹介されている。
最新のニュース
%20(1).webp)
Sapeet共同開発セールスAI導入
26/1/14 0:00
Sapeet（東京都港区）は、PKSHA（東京都文京区）、エクストーン（東京都港区）、シノケングループ（東京都港区）と共同で「セールスAIエージェント」を開発し、シノケングループのサービスとして提供開始した。
Stripe×Microsoft AI購入支援開始
26/1/14 0:00
Stripe（サンフランシスコ）は、Microsoftの会話型AIアシスタントCopilotでの新しい購入体験を支援するCopilot Checkoutを開始した。
%20(1).webp)
シーメンスとNVIDIA産業AI拡大パートナーシプ
26/1/14 0:00
シーメンス（ベルリンおよびミュンヘン）とNVIDIAは、AIを活用して産業のバリューチェーンを再構築する戦略的パートナーシップを拡大すると発表。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Sapeet共同開発セールスAI導入
26/1/14 0:00
Sapeet（東京都港区）は、PKSHA（東京都文京区）、エクストーン（東京都港区）、シノケングループ（東京都港区）と共同で「セールスAIエージェント」を開発し、シノケングループのサービスとして提供開始した。
Stripe×Microsoft AI購入支援開始
26/1/14 0:00
Stripe（サンフランシスコ）は、Microsoftの会話型AIアシスタントCopilotでの新しい購入体験を支援するCopilot Checkoutを開始した。
シーメンスとNVIDIA産業AI拡大パートナーシプ
26/1/14 0:00
シーメンス（ベルリンおよびミュンヘン）とNVIDIAは、AIを活用して産業のバリューチェーンを再構築する戦略的パートナーシップを拡大すると発表。