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エーアイスクエア（東京都港区）は、スマートモバイルコミュニケーションズ（東京都新宿区）が「QuickSummary2.0」を導入したと発表。このサービスは、カスタマーサポートセンターの後処理時間を短縮し、業務効率を向上させる。

「QuickSummary2.0」はシステム連携不要で、音声ファイルのアップロード機能を利用し、迅速な文字起こしと要約を実現。問い合わせ内容に応じた要約パターンを設定し、分類ごとに結果を出力する。

また、エーアイスクエアはOpenAIの「Whisper」を基にした音声認識サービス「AI2ASR」も提供。高精度な文字起こしと専門用語への対応を可能にしている。

「QuickSummary2.0」は、エーアイスクエアが開発したAIモデルを使用し、使いやすいUIで即時に要約結果を表示。従量課金制でコストパフォーマンスも追求している。エーアイスクエアは、AI技術を活用し、コンタクトセンターの効率化と顧客満足度向上に貢献している。