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AIスクエア×コムデザインAI要約サービス
Generatived
25/11/6 9:00
エーアイスクエア（東京都港区）は、コムデザイン（東京都千代田区）の「CT-e1/SaaS」と連携し、AI要約サービス「QuickSummary2.0」の提供を開始した。このサービスは、顧客体験の向上とコンタクトセンター業務の効率化を目的としている。
「QuickSummary2.0」は、OpenAIの音声認識モデル「Whisper」を基にしたテキスト化機能と要約機能を提供する。これにより、通話内容の即時チェックや履歴の自動作成、AIによるオペレータ評価が可能になる。
コンタクトセンター業界は人材不足に直面しており、業務の高度化と従業員満足度、顧客満足度の向上が求められている。エーアイスクエアとコムデザインは、この分野で先駆的な役割を果たしており、連携により包括的な支援が期待される。
「QuickSummary2.0」は約30社、2,000席以上で導入されており、使いやすいUIと柔軟な要約パターン変更機能を備えている。このサービスは、コンタクトセンターの生産性向上に貢献すると見られている。
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マイクロソフト、Azure最適化提案
26/7/3 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、Azure Infrastructure-as-a-Service（IaaS）のコスト最適化に関するガイドを公開し、コンピュート、ストレージ、ネットワークの設計見直しが運用効率と総保有コスト（TCO）の改善につながるとの考えを示した。
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Google、Genkit Agents公開
26/7/3 9:00
Google（米カリフォルニア州マウンテンビュー）は、オープンソースAI開発フレームワーク「Genkit」に会話型AI向けの「Agents API」を追加し、TypeScriptとGo向けプレビュー版を公開したと発表した。
マイクロソフト、Claude提供開始
26/7/3 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、Anthropicの大規模言語モデル「Claude」を「Microsoft Foundry」で一般提供開始したと発表した。
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