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AICE（東京都文京区）は、2025年10月20日にCisco（東京都港区）本社で開催された「金融機関様向けCisco AI Roadshow」で、保険・金融業界向けのAIチャットボット基盤について発表した。このイベントは、金融機関のAI活用とセキュリティ対策に関する最新情報を共有する場となった。

AICEは、CiscoのAI開発パートナーとして、大手保険会社で実際に運用されているAIチャットボット基盤の事例を紹介。業務効率化と顧客対応の改善に貢献していると説明した。同社のAIは、社内資料検索やWeb連携、プロンプト共有を通じて、即戦力となるAI活用術を提供する。

また、AICEはAIチャットボット基盤の導入により、保険業務の課題を解決した実証事例を披露。問い合わせ対応時間の短縮や回答品質の標準化、教育コストの削減など、具体的な成果を挙げた。これにより、新人や異動者でも高度な顧客対応が可能になったという。

発表を行ったのは、AICEの代表取締役COOである高橋将生氏。彼は東京大学大学院でセキュリティ研究に従事した後、米国IT企業でAIテックリードを務め、その経験を生かしてAICEを共同創業した。同社は、AIエージェント基盤の提供や業界特化型DXコンサルティングを手掛けている。