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AICX協会（東京都）は、AIエージェントの実践的な活用を支援し、顧客体験と業務効率の改善を目指す団体として設立された。2025年1月20日に発足し、官公庁や有識者、参画企業と協力し、AIエージェントの社会実装を進める。

生成AI技術の進展に伴い、特にChatGPTのリリース後、AIエージェントへの注目が高まっている。AICX協会は、自律的な判断・行動能力、総合的なタスク管理、継続的な学習と改善を特徴とするAIエージェントの活用を推進する。

しかし、AIエージェントの活用には顧客体験設計の未確立や技術・人材不足などの課題がある。AICX協会は、これらの課題を克服し、組織やデータの統合、横断型組織の編成を通じて、AIエージェントの活用を促進する。

AICX協会は、会員企業と共にAIエージェントの社会実装に向けた活動を展開する。ナレッジ共有、人材育成支援、官公庁・有識者との連携、業界標準の確立などを通じて、新たな顧客体験・従業員体験の実現を目指す。会員制度に関する詳細はAICX協会のウェブサイトで案内している。