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Aiello（台北）は、世界最高のホテルブランドに選ばれたカペラ台北と提携し、台湾初のカペラホテルに最先端AI技術を搭載した音声アシスタントAVAを導入。ゲストの滞在体験を向上させるとともに、スマートホスピタリティの実現を目指す。

カペラ台北は、デジタルイノベーションを推進し、全室にAVAを設置。24時間対応のコンシェルジュサービスを提供し、紙の使用削減によるサステナビリティへの取り組みも強化。客室の照明やテレビ操作など、音声で直感的に操作可能。

Aielloは、ホテルのPMSやTMSとAVAを統合し、ゲストからのリクエストを自動化。これにより、ホテル運営のスマート化とサステナブルな運営を実現。ゲストは音声コマンドで台北の文化や観光情報を得られる。

カペラ台北のデニス・ラウベンスタイン総支配人は、「Aiello音声アシスタントは多言語対応で、ゲストに最適な体験を提供する」と述べ、チームがパーソナルサービスに集中し、忘れられない瞬間を創出することが可能になったと強調。Aielloは、ホスピタリティ業界のデジタル変革を推進し、効率的で競争力のある未来をサポートする。