Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
AIVyピタリーAIアバター機能拡充
Generatived
25/10/27 9:00
AIVy（東京都港区）は、Web対話接客AIアバター「ピタリー」に「FAQ自動生成機能」と「ボイスモード」を追加した。これらは顧客の要望に応えて開発され、コールセンターの課題解決を支援する。
「FAQ自動生成機能」は、ユーザーとの対話からFAQを自動生成し、問い合わせ対応の効率化を図る。コールセンタースタッフは管理画面から情報を即座に検索・入力できる。一方、「ボイスモード」は音声対話に対応し、AIが一次対応を行うことで顧客の待ち時間を削減し、体験を向上させる。
利用シーンでは、ピタリーがヘルプページや社内FAQに基づき、よくある質問に自動で回答する。商品説明や案内業務はピタリーで完結し、複雑な対応は担当者へスムーズに引き継がれる。
AIVy代表の村上卓斗は「ピタリーは人員コスト削減と顧客体験向上を両立してきた。今回の機能追加で、夜間や繁忙期の対応、カスハラ抑止に効果を発揮する」と述べている。15万円以上のプラン利用者は標準機能としてこれらを利用できる。
最新のニュース
サウスウエスト航空がAWS採用拡大
26/6/22 9:00
サウスウエスト航空（米国テキサス州ダラス）は、Amazon Web Servicesを優先クラウドプロバイダーとして採用し、2028年までにAIとエージェント技術を活用したクラウド中心のIT基盤へ移行する方針を明らかにした。
Microsoft、MDASHで脆弱性発見強化
26/6/22 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、AIを活用した脆弱性発見システム「MDASH」の運用をWindowsやAzure、認証基盤向けに拡大したと発表した。
%20(1).webp)
MicrosoftとYC、AI支援拡充
26/6/22 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、スタートアップ支援組織Y Combinator（米カリフォルニア州マウンテンビュー）との協力関係を拡大し、YC参加企業向けにAzureやMicrosoft Foundryを活用したAI開発支援を強化すると発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
サウスウエスト航空がAWS採用拡大
26/6/22 9:00
サウスウエスト航空（米国テキサス州ダラス）は、Amazon Web Servicesを優先クラウドプロバイダーとして採用し、2028年までにAIとエージェント技術を活用したクラウド中心のIT基盤へ移行する方針を明らかにした。
Microsoft、MDASHで脆弱性発見強化
26/6/22 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、AIを活用した脆弱性発見システム「MDASH」の運用をWindowsやAzure、認証基盤向けに拡大したと発表した。
MicrosoftとYC、AI支援拡充
26/6/22 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、スタートアップ支援組織Y Combinator（米カリフォルニア州マウンテンビュー）との協力関係を拡大し、YC参加企業向けにAzureやMicrosoft Foundryを活用したAI開発支援を強化すると発表した。