Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
AIVyピタリーAIアバター機能拡充
Generatived
25/10/27 9:00
AIVy（東京都港区）は、Web対話接客AIアバター「ピタリー」に「FAQ自動生成機能」と「ボイスモード」を追加した。これらは顧客の要望に応えて開発され、コールセンターの課題解決を支援する。
「FAQ自動生成機能」は、ユーザーとの対話からFAQを自動生成し、問い合わせ対応の効率化を図る。コールセンタースタッフは管理画面から情報を即座に検索・入力できる。一方、「ボイスモード」は音声対話に対応し、AIが一次対応を行うことで顧客の待ち時間を削減し、体験を向上させる。
利用シーンでは、ピタリーがヘルプページや社内FAQに基づき、よくある質問に自動で回答する。商品説明や案内業務はピタリーで完結し、複雑な対応は担当者へスムーズに引き継がれる。
AIVy代表の村上卓斗は「ピタリーは人員コスト削減と顧客体験向上を両立してきた。今回の機能追加で、夜間や繁忙期の対応、カスハラ抑止に効果を発揮する」と述べている。15万円以上のプラン利用者は標準機能としてこれらを利用できる。
最新のニュース
マイクロソフト、AI悪用の詐欺攻撃増加を警告
26/6/11 9:00
マイクロソフト（米国ワシントン州）は、ChatGPTやClaude、DeepSeekなど著名なAIサービスの名称を悪用したフィッシングやマルウェア配布キャンペーンが増加していると発表した。
%20(1).webp)
NVIDIA、臨床音声AI評価手法を公開
26/6/11 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州サンタクララ）は、医療分野向け音声認識システムの精度向上を目的とした、合成音声データ生成と評価のワークフローを紹介した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
マイクロソフト、AI悪用の詐欺攻撃増加を警告
26/6/11 9:00
マイクロソフト（米国ワシントン州）は、ChatGPTやClaude、DeepSeekなど著名なAIサービスの名称を悪用したフィッシングやマルウェア配布キャンペーンが増加していると発表した。
NVIDIA、臨床音声AI評価手法を公開
26/6/11 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州サンタクララ）は、医療分野向け音声認識システムの精度向上を目的とした、合成音声データ生成と評価のワークフローを紹介した。