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AKOOL は、顧客とのインタラクション体験を強化するために、LiveX AI との戦略的提携を発表しました。このコラボレーションは、LiveX AI の会話型 AI エージェントと AKOOL の動的アバター技術を統合することで、従来の仮想エージェントの欠点を克服することを目的としています。この相乗効果により、従来の AI チャットボットによく見られるエラー、レーテンシー、理解の限界などの問題に対処し、ユーザーにとってより人間的でシームレスな体験を生み出すことが期待されます。

両社の能力を組み合わせることで、リアルタイムで正確な問題解決と自然で共感的なインタラクションが実現します。LiveX AI のマルチモーダル AI エージェントは、タスクを迅速に解決し、パーソナライズされた推奨事項を提供するように設計されており、AKOOL のアバターはユーザーの入力に動的に適応し、より魅力的でまとまりのあるエクスペリエンスを生み出します。AKOOL の CEO である Jiajun Lu 氏は、このパートナーシップがインテリジェントで没入型の顧客インタラクションの新たなベンチマークとなることに自信を示しました。

この取り組みは、顧客エンゲージメントを再定義する態勢が整っており、さまざまな業界でユーザー満足度、ロイヤルティ、セルフサービス率を大幅に向上させる可能性があります。LiveX AI の共同創設者兼 CEO である Jerry Li 氏は、AI 主導のインタラクションからすでに恩恵を受けている何百万人ものユーザーについて強調しました。AKOOL のアバターを追加することで、LiveX AI は、信頼と満足度を促進する対面要素を追加することで、顧客エンゲージメントをさらに推進できると期待しています。

AKOOL と LiveX AI の提携により、両社は顧客サービス革新の最前線に立つことになり、会話型 AI と動的なビジュアルエンゲージメントの統合における重要な一歩となります。