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Aktana, Inc. は、ライフサイエンス企業における現場チームの能力強化と持続可能なオムニチャネルエンゲージメント戦略の確保を目的とした新しいツール、Aktana Action Agent を発表しました。主要なCRMシステムや CDP がロードマップやパートナーシップを変更しているダイナミックな業界環境の中、Aktana の共同設立者である Derek Choy 氏は、コストのかかる移行の決定を進めながら、現在のビジネス要件に適応できるソリューションが緊急に必要であると強調しました。

エベレスト グループからライフ サイエンスの次世代顧客エンゲージメント プラットフォーム部門のリーダーおよびスター パフォーマーとして最近認定された Aktana は、顧客エンゲージメント ソリューションのトップ プロバイダーとしての評判を固めました。エベレスト グループの副社長である Chunky Satija 氏が指摘したように、従来のCRMシステムからエクスペリエンス主導型プラットフォームへの移行は、ライフ サイエンス業界がより顧客中心のアプローチへと移行していることを示しています。

Aktana アクション エージェントは、同社の戦略オーケストレーションと緊密に統合されており、大規模言語モデルを活用してライフ サイエンス チームのタスクを自動化および合理化します。これには、アクション提案による計画、HCP 固有の洞察による通話前の準備、自動通話ログ記録が含まれ、すべて効率と意思決定を強化するように設計されています。

さらに、Action Agent のCRMに依存しない AI は、Veeva やSalesforceなどの広く使用されているシステムに統合できるため、柔軟性と即時の価値を顧客に提供できます。事前構成されたエージェントにより、迅速な導入と拡張が可能になり、即時の移行を必要とせずにビジネス ギャップを埋めることができます。Aktana のソリューションは、ライフ サイエンス分野の組織における戦略的な調整を促進し、価値実現を迅速化します。