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ライフサイエンス業界のインテリジェントな顧客エンゲージメントの世界的リーダーであるAktana, Inc.は、第1回Aktana Innovation Exchange （AIx）イベントで3つの革新的な製品を発表した。これらの製品は、戦略、戦術の実行、効果を発揮するまでの時間のつながりを強化することにより、顧客エンゲージメントプログラムを強化することを目的としている。AIxイベントには、35社以上のライフサイエンスおよびテクノロジー企業の幹部が集まり、商業および医療プログラムにおけるAIおよび機械学習の適用を加速することに焦点を当てていた。バイオ医薬品企業20社が参加したAktanaによる最近の調査では、参加者の75%以上が、戦略が現場でどのように実施されているかを明確に把握し、戦術の調整が必要なタイミングを判断する際に重大な課題に直面していることが明らかになった。新しく発売された製品は、コンテキストAI、ユーザーフレンドリーなUX、ライフサイエンス分野の専門知識を組み合わせて実行戦略のインテリジェントな監視を提供することで、これらの問題に対処する。これにより、経営幹部は成功した取り組みを効果的に拡大し、期待通りに成果が上がっていない取り組みを調整することができる。新製品の1つであるStrategy Hubは、オムニチャネルの有効性に関する統合されたリアルタイムのビューを初めてリーダーに提供する。これにより、ユーザーは戦略を戦術に動的にリンクし、KPIを追跡し、リアルタイムで調整して全てのチャネルにわたる取り組みを調整および再調整することができる。商業リーダーはあらゆるチャネルを包括的に把握し、戦術を即座に更新して医療従事者との関わりを最適化できるようになった。もう1つの製品であるTactic Genieは、生成AIを活用して、運用および効率性のリーダーが戦略の組み合わせを分析し、最も効果的なものに優先順位を付けるのを支援する。所要時間は以前より5 ～ 10倍速くなる。このツールは、パフォーマンスの低い活動を特定し、より効果の高い機会を提案することにより、戦略的意思決定を強化する。これにより、商業チームと医療チーム間のコラボレーションが促進され、業務が合理化され、価値実現までの時間が短縮される。