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Albertsons Companies（米国アイダホ州）は、日常の店舗業務および顧客向けサービスへAI技術を統合するため、OpenAIとの連携拡大を発表した。『ChatGPT Enterprise』を社内ワークフローへ導入し、デジタル店舗運用やマーチャンダイジング機能の効率化を図る方針とされる。

傘下のスーパー『Safeway』向けに『ChatGPT』内で完結する新しい買い物機能が提供された。顧客は献立の提案や商品検索、カートへの追加を対話形式で行い、決済画面へスムーズに移行できる仕組みが構築されている。

今後は『Albertsons』や『Vons』など他ブランドへも同機能を展開する模様だ。予測モデルと生成AIを組み合わせることで最適な促進策や推薦精度を高め、店舗運用と顧客体験の両面から小売イノベーションを強力に後押ししていく構想と報じられている。