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アライドアーキテクツ（東京都渋谷区）は、VOCデータを活用して未顧客層を可視化し、マーケティング施策の実行まで支援する「未顧客攻略パッケージ」の提供を開始した。データ分析からクリエイティブ制作までを一気通貫で支援するという。

同サービスでは、データプラットフォーム「Kaname.ax®︎」を活用し、SNS投稿やレビュー、自社アンケートなどのVOCデータを分析する。CEPsリスニング®︎調査とアスキング調査を組み合わせ、既存顧客と市場認知のギャップを可視化しながら新規ターゲット層を探索するとしている。

分析は、マーケティング実務経験を持つデータチームが担当する。直接競合や隣接カテゴリーのCEPs分析を通じ、潜在顧客が反応する文脈や訴求ポイントを特定し、Who／What設計から具体施策まで落とし込む流れという。

事例として、ZENB JAPANでは「グルテンフリー」や「糖質オフ」に関するSNS上のVOCとレビュー分析を実施し、従来把握できていなかった未顧客インサイトを抽出した。今後は分析結果を基にしたコミュニケーション戦略やクリエイティブ制作支援を進める方針としている。