Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

alter（大阪市）は、生成AIを社内業務に導入し、効率化を実現したと発表。特にカスタマーサポートでのAI活用が対応時間短縮とサービス品質向上に貢献している。AIチャットボットの導入により、よくある質問への自動対応が可能になり、FAQの整理と更新も自動化された。

同社の取り組みにより、問い合わせ対応時間が削減され、従業員の生産性が向上。結果として、従業員の平均年収は700万円〜1000万円台となり、業界内で高水準を維持している。優れた成果を上げた従業員には年収1500万円以上を提供し、経験やスキルに応じた評価が行われている。

alterの経営戦略として、業務の無駄を削減し、生産性向上を目指すことで、従業員の働きやすさ向上にも繋がっている。業績に応じた給与の見直しや報酬制度の整備を進め、従業員の貢献が正当に評価される環境を整えている。

また、alterの業務効率化と適正な給与体系は、人材採用や定着にも影響を与えている。生成AIを活用した業務改善が進む中、同社はAI技術を活用し、業務の質を高め、従業員の成長を支援し、持続的な企業運営を目指している。今後も技術活用による業務効率の向上と適正な給与水準の維持に努める方針だ。