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アルティウスリンク（東京都渋谷区）は、5月28日と29日に「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展する。同社は、クラウドベースの「Altius ONE for Support」を紹介し、AIや音声認識エンジンを活用したデータドリブンオペレーションを披露する予定だ。

同社は、1,300社以上の顧客企業の実績を基に、AIを用いた業務効率化や応対品質の向上事例を展示。新たなデジタルソリューションの発表も行い、コンタクトセンターのデータ活用の効率化と高度化を目指す。

セミナーでは、「音声認識ツール、使いこなせてますか？」をテーマに、実際に1,300席で「AmiVoice®」を活用するアルティウスリンクのノウハウを共有。特別講演では、CXの評価と向上についてのパネルディスカッションに参加し、自動化された応対品質評価と人材教育の実践を話す。

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資により設立された会社。国内外約100か所の拠点と約57,000人の人財を活かし、BPO事業を通じて顧客企業の課題解決を支援している。デジタル技術と高付加価値サービスの融合により、新しい時代のCXを提供し続ける。