Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
.webp)
アルティウスリンクAI応対分類アプリ発表
Generatived
25/5/26 9:00
アルティウスリンクは、生成AI技術を駆使した「コンタクトリーズン分類LLMアプリ」を開発し、2025年5月22日より「Altius ONE for Support」の標準機能として提供開始する。このアプリは、KDDIお客さまセンターでの実証実験を経て、月間約200万件の問い合わせデータを基に開発された。
コンタクトセンターの「応対履歴」から得られる顧客の生の声は、商品やサービス改善のための重要な情報源だ。しかし、データの前処理には多大な労力が必要であり、多くの企業がその活用に苦労している。アルティウスリンクの新アプリは、この前処理を自動化し、分析用データの整備を効率化する。
アルティウスリンクは、整備されたデータを活用し、顧客対応の優先度を高める戦略立案を提供する。FAQの最適化やチャネル設計の見直し、オペレーターの教育研修など、顧客体験の向上に貢献する。また、商品・サービス改善や経営の迅速な意思決定にも役立てることができる。
一方、ELYZAは、コンタクトセンター領域での生成AIを活用した業務支 援アプリの開発を継続し、新たなアプリの提供に向けて準備を進めている。アルティウスリンクと共に、コンタクトセンター運営サービスの品質強化や競争力向上に向けた価値創出を目指す。
最新のニュース
%20(1).webp)
セイメイリンクス、REFOLMOと連携を開始
26/9/1 7:00
セイメイリンクス（東京）は、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営するREFOLMO（東京）と、同メディアの持続的な成長に向けたメディアグロース領域での連携を開始した。
%20(1).webp)
Women AI Initiative Japan、WAU2026のパートナーを発表
26/9/1 7:00
Women AI Initiative Japan（渋谷区）は、2026年9月11日・12日に渋谷ストリームホールで開催する体験型AIフェスティバル「WOMAN AI UPDATE 2026（WAU2026）」において、保育士・育児アドバイザーのてぃ先生がオフィシャルパートナーに就任したと発表した。
Legal Node、ハラスメント調査AI提供
26/9/1 7:00
Legal Node（東京都世田谷区）は、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメントの社内調査を支援するAIエージェントのベータ版を公開した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
セイメイリンクス、REFOLMOと連携を開始
26/9/1 7:00
セイメイリンクス（東京）は、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営するREFOLMO（東京）と、同メディアの持続的な成長に向けたメディアグロース領域での連携を開始した。
Women AI Initiative Japan、WAU2026のパートナーを発表
26/9/1 7:00
Women AI Initiative Japan（渋谷区）は、2026年9月11日・12日に渋谷ストリームホールで開催する体験型AIフェスティバル「WOMAN AI UPDATE 2026（WAU2026）」において、保育士・育児アドバイザーのてぃ先生がオフィシャルパートナーに就任したと発表した。
Legal Node、ハラスメント調査AI提供
26/9/1 7:00
Legal Node（東京都世田谷区）は、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメントの社内調査を支援するAIエージェントのベータ版を公開した。