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アンドドット（東京都渋谷区）は、JATA主催の「経営フォーラム」で代表の茨木が講演を行った。旅行業界のAI活用事例を紹介し、効率化と顧客体験向上の両面からAIの価値を説明した。

同社は、AIを用いた業務改革を支援する「AXプロデュース事業」を展開。企業の現状分析から戦略策定、実装支援までを一貫して行い、組織変革を促進する。

茨木は、AI化を進めるための「4つの発展フェーズ」を提示。チャット型AIツールの活用や業務特化型AIツールの導入など、具体的なステップを解説した。

対談セッションでは、JATAの渡辺氏、GUGAの小村氏と共に、旅行業界の課題とAIの共存について議論。AIと人の役割分担の重要性を強調した。アンドドットは今後も、AIを活用したソリューション提供を続ける方針だ。