Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
アンカージャパンAI電話対応開始
Generatived
26/2/19 9:00
アンカー・ジャパン（東京都港区）は、ChatGPTを基に開発したAIカスタマーサポートシステム「Anker AI Assistant」の機能を拡充。2月18日からAIによる自動電話対応を開始する。これにより、土日祝や早朝・深夜など営業時間外でも電話での問い合わせが可能となり、迅速なサポートを提供する。
同社は、高品質な製品開発に加え、購入前後のサポートにも注力。2023年11月からはメールでの問い合わせに「Anker AI Assistant」を導入し、80万件以上の自動回答を実現。現在はメール、チャット、LINEでの問い合わせにもAIが対応している。
「Anker AI Assistant」は、AIによる自動応答により、有人対応が難しい時間帯でもサービスを提供。新たに電話対応にもこのシステムを拡大し、24時間365日のサポートを実現する。AIだけで解決しない問題は、営業時間内に引き継ぎログを用いて迅速に対応する。
アンカー・ジャパンは、今後もAI技術の活用と専任スタッフの丁寧なサポートで、顧客一人ひとりに合わせた高水準のカスタマーサポートを提供していく方針。同グループは「Empowering Smarter Lives」をミッションに掲げ、世界100ヶ国以上で製品を展開している。
最新のニュース
サイバーエージェント AI介在分析機能公開
26/7/1 9:00
サイバーエージェント（東京都渋谷区）は、コーディングエージェントの実行履歴を分析し、人間による確認や介入（Human-in-the-Loop）の頻度や内容を可視化するスキル「hitl-harness-improver」をGitHubで公開したと発表した。
Google フルスタックAI戦略を解説
26/7/1 9:00
Google（米国カリフォルニア州）は、Google Cloudで開発者向け技術支援を担当するRichard Seroter氏へのインタビューを通じ、「フルスタックAI」の考え方や戦略について説明した。
Microsoft AI偽装拡張機能を警告
26/7/1 9:00
Microsoft（米国ワシントン州）は、AI検索サービス「Perplexity AI」を装った悪意あるChromium拡張機能を確認したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
サイバーエージェント AI介在分析機能公開
26/7/1 9:00
サイバーエージェント（東京都渋谷区）は、コーディングエージェントの実行履歴を分析し、人間による確認や介入（Human-in-the-Loop）の頻度や内容を可視化するスキル「hitl-harness-improver」をGitHubで公開したと発表した。
Google フルスタックAI戦略を解説
26/7/1 9:00
Google（米国カリフォルニア州）は、Google Cloudで開発者向け技術支援を担当するRichard Seroter氏へのインタビューを通じ、「フルスタックAI」の考え方や戦略について説明した。
Microsoft AI偽装拡張機能を警告
26/7/1 9:00
Microsoft（米国ワシントン州）は、AI検索サービス「Perplexity AI」を装った悪意あるChromium拡張機能を確認したと発表した。