Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
ARIがAI活用未来会議開催
Generatived
26/9/30 7:00
ARアドバンストテクノロジ（東京都渋谷区）は、コンタクトセンターのあり方を議論する「コンタクトセンター未来会議」の第4回を開催した。AIを活用した応対品質評価やフィードバックをテーマに、多様な業界から運営関係者が集まり最新事例や現場の実態を学んだとされる。
セミナーでは生成AIを用いた品質評価システムの事例が紹介されたほか、人による評価の課題や役割についての整理が行われたという。グループディスカッションを通じて、定型的なチェックをAIに任せつつ人間がフォローすべき領域の明確化が進められた模様だ。
同会議ではオペレーターの成長支援とAI導入の両立を図る設計について活発な意見交換が展開されたとのことだ。同社は生成AI時代におけるコンタクトセンターの価値向上と人材育成に向け、今後も継続して本会議を開催していく構想と報じられている。
最新のニュース
%20(1).webp)
Finatextが保険ソリューション開発
26/9/29 7:00
Finatext（東京都千代田区）は、住友生命およびアイリックコーポレーションと共同で、乗合保険代理店向けデジタル支援ソリューションの開発に着手したと発表した。
Hmcommがカスハラ対話AI
26/9/29 7:00
Hmcomm（東京都港区）は、自社の音声AIプラットフォーム「VAAP」を活用し、カスタマーハラスメント対策を支援する「VAAP Customer Protection Agent Suite」の提供を開始した。
アステリアがJAでAI採用
26/9/29 7:00
アステリア（東京都渋谷区）と同社子会社のアステリアキャンバスは、東びわこ農業協同組合がAIネイティブ業務プラットフォーム『Bakusoku.AI』を採用したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Finatextが保険ソリューション開発
26/9/29 7:00
Finatext（東京都千代田区）は、住友生命およびアイリックコーポレーションと共同で、乗合保険代理店向けデジタル支援ソリューションの開発に着手したと発表した。
Hmcommがカスハラ対話AI
26/9/29 7:00
Hmcomm（東京都港区）は、自社の音声AIプラットフォーム「VAAP」を活用し、カスタマーハラスメント対策を支援する「VAAP Customer Protection Agent Suite」の提供を開始した。
アステリアがJAでAI採用
26/9/29 7:00
アステリア（東京都渋谷区）と同社子会社のアステリアキャンバスは、東びわこ農業協同組合がAIネイティブ業務プラットフォーム『Bakusoku.AI』を採用したと発表した。