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アスクOICOSに生成AIチャット
Generatived
26/4/3 9:00
アスクは、マンションDX支援ツール「OICOS」において、生成AIを活用した自動応答チャット機能の提供を開始すると発表したとされる。資料を格納するだけでAIが回答を生成する仕組みが特徴とみられる。
本機能では、管理規約やマニュアルなどの資料をアップロードすることで、AIが内容を参照し、居住者からの質問に自動で回答するとされる。従来必要だった一問一答形式の登録が不要となり、運用負荷の軽減が期待される。
また、24時間の即時応答に対応し、管理事務室の営業時間外でも情報取得が可能となるとみられる。これにより、問い合わせ対応の待ち時間削減や、フロント業務・コールセンターの負担軽減につながるとされる。
さらに、管理者による回答修正機能も備え、AIの応答精度向上と安心運用を支援する設計となっている。同社は今後も機能拡充を進め、マンション管理の効率化と居住者満足度の向上を目指す方針とみられる。
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