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中国で顧客エンゲージメントおよびマーケティングテクノロジーサービスを提供する大手企業Aurora Mobile Limitedは、大手バッテリーメーカーとの戦略的提携を発表しました。この提携は、Aurora MobileのAIエージェントプラットフォーム「GPTBots.ai」を活用し、バッテリーメーカーのカスタマーサービスシステムを強化することを目的としています。この提携は、人工知能（AI）を活用することで、従来のメーカーが顧客と接する方法を変革するものです。

1960年代に創業し、50カ国以上で事業を展開するGP Batteriesは、製品の複雑さと多言語サポートの必要性から、カスタマーサービスに課題を抱えていました。GPTBots.aiは、AIと同社のナレッジベースを統合し、コーディングを必要とせずに効率的な顧客対応を可能にするソリューションを提供しました。このAIを活用したシステムは、既にオランダで目覚ましい成果を上げており、カスタマーサービスの負荷を大幅に軽減しています。

GPTBots.aiの導入により、GP Batteriesの運用コストは大幅に削減され、問い合わせの半分以上が自動応答で対応されています。これにより、同社は24時間365日体制のカスタマーサービスを提供し、顧客満足度を向上させることができました。AIプラットフォームは、多言語対応とワークフローの自動化により、売上予測、サプライチェーンの最適化、従業員研修といった社内プロセスの強化にも大きく貢献しています。

GP BatteriesとGPTBots.aiのパートナーシップは、製造業におけるデジタルオペレーションを変革するAIの可能性を象徴しています。Aurora Mobileは、インテリジェントなオペレーションを容易かつ効率的に実現することを目指し、企業のAIソリューション導入を支援し続けています。Aurora Mobileのイノベーションへのコミットメントは、モバイルメッセージングサービスのリーディングプロバイダーとしての成長と、高度なマーケティングテクノロジーソリューションの開発に表れています。