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ZoomとAvayaは、世界中の企業のコラボレーションエクスペリエンスを向上させることを目的とした戦略的パートナーシップを締結した。Avayaは、自社のCommunication ＆ Collaboration Suiteと統合するために、一連のコラボレーションツールを備えたAI搭載プラットフォームであるZoom Workplaceを選択した。この統合は、顧客にコミュニケーションワークフローを管理するシームレスな方法を提供することを目的としている。

両社の提携により、業界最大手の企業顧客を含むアバイアの顧客ベースに付加価値が加わることが期待される。Avayaの顧客は、Zoomの直感的なユーザーインターフェイスとコラボレーション機能を利用しながら、既存のクラウドおよびオンプレミス ベースのソリューションを引き続き使用できる。

アバイアのCEO、アラン・マサレック氏は、コアシステムに混乱を引き起こすことなくビジネスの成長を支援するために、新しいテクノロジーを統合することの重要性を強調した。Zoomの創設者兼CEOのEric S. Yuan氏は、洗練された信頼性の高いユーザーエクスペリエンスを提供するという同社の取り組みを強調し、これがZoomの生成AIの拡張と統合の基礎となっている。

この提携により、プラットフォームとデバイス間の相互運用性が実現され、ユーザーは現在のAvayaシステムを維持しながらZoom Workplaceを利用できるようになる。これには、Zoom AI Companionや、Zoom Team ChatやZoom Whiteboardなどのさまざまなコラボレーションツールへのアクセスが含まれる。強化されたコラボレーション エクスペリエンスは、近い将来世界中のAvayaの顧客に提供される予定であり、詳細は春後半に発表される予定だ。