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Amazon Web Services（米ワシントン州）は、タイ大手小売チェーンのBig CがAWS上に構築したAI搭載ショッピングアシスタントを導入したと発表した。Big Cのモバイルアプリを通じて約2,000万人の顧客が利用できるという。

Big C（タイ・バンコク）は、Amazon Bedrockを活用した対話型ショッピング支援機能を展開した。顧客はキーワード検索ではなく自然なタイ語で商品を探すことができ、商品検索やレシピ提案、数量調整などを複数のAIエージェントが連携して処理する仕組みとされる。

同機能では「4人分のトムヤムクンを作りたい」といった問い合わせに対し、必要な食材や調味料を適切な数量で提示する。注文状況の確認にも対応し、商品探索から購入までの導線短縮を図る狙いがあるという。

実証段階では、会話型検索を利用した顧客のバスケットサイズが推定5〜10％向上したとされる。Big CはAWSの開発支援ツール「Kiro」も活用しており、商品追加や推薦機能の改善などの開発期間短縮にも取り組んでいるという。