Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

ベルシステム24（東京都港区）は、デジタルCX本部の本部長である加藤寛が「Gartner® IT SYMPOSIUM/Xpo™」に登壇すると発表した。2025年10月28日に開催される本イベントで、加藤はAIソリューションを提供するAVILENの高橋光太郎氏と共に、BPO事業とAIの未来について対談を行う。

対談では、ヒトとAIの協働やAI活用の重要性について深掘りする予定だ。セッションのタイトルは「生成AI活用の現在地 ― 次世代CX実現へ」で、パシフィコ横浜ノースで17:00から17:30まで行われる。参加者は、AIとBPOの組み合わせによる新しい顧客体験の創出についてのインサイトを得ることができる。

Gartner IT Symposium/Xpo 2025は、CIOやITリーダー、Gartnerエキスパートなどが集まる業界最大級のイベントである。今年のテーマは「変革のエージェント：知を武器に、道を切り開く」で、最新トレンドやビジネス、テクノロジのインサイトを共有する多数のセッションが予定されている。

ベルシステム24は、コンタクトセンターを中核としたBPO事業を通じて、企業のDX推進をサポートしている。同社は、顧客体験の向上とビジネスプロセスの最適化を目指し、クライアント企業のビジネス進化を加速させる戦略的パートナーとして活動している。