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ビバリーグレンラボラトリーズ（東京都港区）は、AIを活用した新しい対話型サービス「グレンナ」を導入。全国約70店舗のShop in、Ainz & Tulpeで利用開始。店舗のQRコードをスキャンするだけでアクセス可能で、美容部員の代替として消費者に新しい体験を提供する。

同サービスは、顧客対話データを基に、個々の肌状態や生活習慣を考慮したスキンケアアドバイスをリアルタイムで提供。ユーザーは店頭で肌の悩みを入力し、最適な製品やケア方法を受け取ることができる。

会員登録不要で、FAQ検索に頼らずに情報を得られる点が特徴。必要に応じてカスタマーサービススタッフのサポートも受けられる。プライバシーを守りながら、いつでもどこでもプロフェッショナルなアドバイスを受けられる。

「グレンナ」は、ユーザーの肌状態やライフスタイルに合わせたパーソナライズされたアドバイスを提供。季節の変化や日常のストレスに対応し、適切な製品とケア方法を提案する。詳細は公式サイト（https://aichat.bglen.net）で確認できる。