Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

BICP（東京都渋谷区）は、生成AIの普及に伴い変わる購買意思決定プロセスを明らかにし、AI時代のブランド戦略を支援する「AI時代のカスタマージャーニー調査」を開始した。このサービスは、AIネイティブユーザーのブランド選択プロセスを可視化し、企業のブランド方針策定に役立つ情報を提供する。

2024年から2025年にかけて生成AIの利用が急増し、日本でも20代の利用経験が4割を超えると予想される。BICPは、AIが購買行動に与える影響を調査し、企業が顧客体験やコミュニケーション戦略を検討するためのデータを提供する。

同社が実施した調査によると、生成AIを週に1回以上利用する人は全体の約30%に上り、購入プロセスにおいてAIが最も重要な相談相手となっている。また、AI利用による買い物での発見やワクワク感が増えたと答えた人は45.4%にのぼる。

BICPは、マーケティング思考による企業の変革を支援する伴走専門会社として、生活者のインサイトを基にした市場戦略策定などを行っている。データ活用支援を強化するために分社化したビーアイシーピー・データや、地域支援に注力するビーアイシーピー・ハナレなど、グループ各社が連携して支援を行っている。