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Birdeyeは、複数の拠点を持つ企業のソーシャルメディア管理を強化するために設計された新しいプラットフォーム、Birdeye Socialを発表した。高度なAIテクノロジーを統合したこのプラットフォームは、さまざまな場所でのソーシャルメディア コンテンツの作成、監視、分析を簡素化することを目的としている。Birdeye社の社長であるDave Lehman氏は、Birdeye Socialは多数の販売店を持つブランドの複雑な要求を満たすように特別に調整されており、以前のシステムでは十分に対応できなかった可能性のあるソリューションを提供していると強調した。

デジタル時代においては、強力なローカルソーシャル メディア戦略の重要性がますます認識されており、地元の顧客との直接的な関わりが顧客サービスとエクスペリエンスに大きな影響を与える可能性がある。Birdeye Socialは、場所ごとにパーソナライズできる一括公開ツールやAI主導のコンテンツ作成ツールを提供することで、多数のローカルソーシャル アカウントの管理に伴う複雑さを軽減しようとしている。88のオフィスを持つ歯科グループのマーケティングディレクターであるブリジット ウィリアムズ氏は、戦略的でブランドに合わせたソーシャルコンテンツを維持するプラットフォームの能力を賞賛した。

Birdeye Socialの中核となるのは、ソーシャルメディア コンテンツの生成を効率化するAIエンジンであるBirdAIだ。この機能を使用すると、企業は各ソーシャルメディア チャネルに合わせて絵文字、ハッシュタグ、画像を備えた投稿を作成できる。さらに、このプラットフォームは投稿ライブラリー、ビジュアルカレンダー、エンゲージメント トラッキングを提供し、全ての場所で一貫したソーシャルメディア戦略を維持する。Birdeyeは、評判と顧客エクスペリエンスソリューションで知られ、150,000を超える企業のデジタルプレゼンスと顧客インタラクションの強化をサポートしている。