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Box Japan（東京都千代田区）は、生成AIサービスの導入状況に関する意識調査の結果を公表した。調査は全国の20代から60代の男女1,000名を対象に実施され、生成AI導入企業の利用者や管理者の意識を探った。導入関与者・運用担当者の95.0%が不安を感じており、利用者では74.0%が同様の感情を抱いていることが明らかになった。

生成AIの導入にあたり、セキュリティが最も重視される点であることが判明。導入検討時の予算は月額2,000円以上3,000円未満が最多だが、実際の導入予算はそれを上回る傾向にある。また、導入企業の94.0%が今後も生成AIを活用したいと回答し、「ユーザーのITリテラシー」が活用促進の鍵となるとされた。

導入済み企業と導入検討企業では、生成AI選定時の重視点に差があり、導入済み企業は機能面を、検討企業はセキュリティを重要視している。さらに、導入関与者・運用担当者はIT環境の整備や利用者のスキル向上を、利用者はAIの回答精度を重要視していることが分かった。

Box Japanの浅見顕祐氏は、生成AIの精度向上には正確な情報提供が必要であり、セキュリティ面でのリスクも考慮すべきだと指摘。利用料金が予算を超える傾向にあることから、コストと要件のバランスが重要であると述べた。また、AI活用のためには「ITリテラシー」や「プロンプトスキル」の向上が求められるとした。