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キヤノンMJ（東京都港区）は、社内ヘルプデスクの運用改善に関する無料ウェビナー「実態調査から見えたこれからの社内ヘルプデスク～生成AIと有人対応の活用術～」を開催する。2024年12月13日にオンラインで行われ、Zoomを使用し、見逃し配信もある。

企業のIT部門は、競争力を高めるために攻めのIT業務に注力する一方で、社内ヘルプデスクの効率化が求められている。キヤノンMJの調査によると、多くの情報システム部門が運用上の課題を抱えていることが明らかになった。

ウェビナーでは、生成AIを活用した社内ヘルプデスクの効率化やナレッジ活用、次世代ヘルプデスクの新標準についての情報を提供する。登壇者には、PKSHA Workplaceの佐々木勇人氏、キヤノンビズアテンダの竹内雄太郎、キヤノンMJの足立博範が名を連ねている。

参加希望者はウェビナー開催日の13:00までに申し込みが可能で、後日Zoom登録用URLがメールで送られる。PCやタブレットで視聴でき、アンケート回答者には資料がプレゼントされる。詳細と申し込みはキヤノンMJのウェブサイトで確認できる。