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キャスター（東京都千代田区）は、生成AIと専門人材を組み合わせた「NEO assistant」の提供を2025年8月21日から開始する。このサービスは、AIエージェント構築支援「CASTER NEO」を基に、業務プロセスの設計から実行・運用支援までを包括的に行う。

「NEO assistant」は、5700社以上の業務支援実績を持つキャスターが、専任AIディレクターと専門人材で伴走し、AIワークフローを構築。運用・改善まで一貫して支援する。企業のDX推進や業務効率化に貢献する業務支援インフラとして提供される。

キャスターは、人手不足や業務の属人化、生産性の伸び悩みといった課題に対応するため、2025年3月に「CASTER NEO」を提供開始。しかし、生成AIの進化に伴い、AIだけでは業務を完結させるには限界があると認識。ヒトとAIの役割分担を重視し、「NEO assistant」を再設計した。

サービス特徴として、専任AIディレクターが業務課題に伴走し、ヒトとAIによるワークフローの設計から運用・改善までを一貫支援。専門人材によるダブルチェック体制で品質を担保し、24時間365日対応でAI非対応・オフライン業務にも対応可能。上場企業基準のセキュリティと安定した運用体制を提供する。詳細は「https://neo-assistant.cast-er.com」で確認できる。