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セルプロモート（東京都新宿区）は、茨城県鹿嶋市との連携協定に基づき、市のホームページ情報を活用した「ホームページ学習型AIチャットボット」の実証実験を開始すると発表した。このAIチャットボットは、市民の質問に自動で回答し、24時間365日対応可能なサービスを提供する。

同社は2025年6月に鹿嶋市とDX推進のための業務支援連携協定を締結。市民の利便性向上と職員の業務負担軽減を目的に、AI技術を駆使したチャットボットシステムを開発した。このシステムは、市ホームページの情報を基に、市民からの様々な問い合わせに対応する。

「ホームページ学習型AIチャットボット」は、Anthropic社の「Claude」とRAG技術を組み合わせたもので、ホームページの最新情報を参照しながら回答を生成する。個人情報は取り扱わず、通信はTLS暗号化で保護される。実証実験は2025年12月18日から2026年2月28日まで行われ、その結果を踏まえて本番稼働に向けた改善が行われる予定だ。

セルプロモートは、今後も鹿嶋市の行政DX実現に向けた取り組みを段階的に展開していく方針。ITと人材をキーワードに、社会に新たな価値を提供し、時代の変化を先読みする企業として、社会の発展に貢献していく意向を示している。