Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
ChannelとZETA AI顧客体験向上提携
Generatived
26/2/13 9:00
Channel Corporation（東京都千代田区）は、AI顧客コミュニケーションツール「チャネルトーク」を展開し、ZETA（東京都世田谷区）との業務提携を発表した。ZETAは「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援している。両社は生成AIを活用したサービス領域で協力し、EC市場の顧客体験を高めることを目指す。
提携の第一弾として、「チャネルトーク」と「ZETA CXシリーズ」の製品がサービス連携を開始する。これにより、ZETAの高性能な商品検索エンジンや口コミデータと、「チャネルトーク」の接客・CS自動化ノウハウが組み合わされる。EC事業者の顧客生涯価値（LTV）最大化と業務効率化を図る。
EC市場では、生成AIの活用による顧客体験の向上が求められている。Channel Corporationは「チャネルトーク」でCS自動化を実現し、ZETAはAIチャット「ZETA TALK」を提供。RAG連携によるサービス連携を通じて、顧客ニーズに応じた接客を実現する。
今後、両社はAIを活用した購買体験の提供を目指す。ECサイトにおける個々の顧客ニーズに寄り添った商品提案の自動化を推進し、接客品質の向上によるコンバージョン率・LTVの改善を支援する。具体的なサービス内容や導入事例は、プレスリリースで随時案内される予定だ。
最新のニュース
エクサウィザーズ、exaBase AIへ刷新
26/6/29 9:00
エクサウィザーズ（東京都港区）とグループ会社のExa Enterprise AIは、法人向け生成AIサービス「exaBase 生成AI」の名称を2026年7月1日から「exaBase AI（エクサベース AI）」へ変更すると発表した。
MarkDoor、運送業向けAI OCR実証
26/6/29 9:00
MarkDoor（大阪府大阪市）は、神山運輸と共同で、LLM-OCR技術を活用した運送業向け書類自動データ化システムの実証を実施したと発表した。
ニュー・バリュー・フロンティア AI現場変革始動
26/6/29 9:00
ニュー・バリュー・フロンティア（東京都渋谷区）は、婚礼施設向け組織改革支援サービス「AI現場変革プログラム」の提供を開始したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
エクサウィザーズ、exaBase AIへ刷新
26/6/29 9:00
エクサウィザーズ（東京都港区）とグループ会社のExa Enterprise AIは、法人向け生成AIサービス「exaBase 生成AI」の名称を2026年7月1日から「exaBase AI（エクサベース AI）」へ変更すると発表した。
MarkDoor、運送業向けAI OCR実証
26/6/29 9:00
MarkDoor（大阪府大阪市）は、神山運輸と共同で、LLM-OCR技術を活用した運送業向け書類自動データ化システムの実証を実施したと発表した。
ニュー・バリュー・フロンティア AI現場変革始動
26/6/29 9:00
ニュー・バリュー・フロンティア（東京都渋谷区）は、婚礼施設向け組織改革支援サービス「AI現場変革プログラム」の提供を開始したと発表した。