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Choco（欧州）は、食品流通の効率化に向けAI活用を強化したとみられる。受発注業務の自動化を進め、分断された業務フローの統合を図る取り組みとされる。

同社はメールや音声、画像など多様な注文形式に対応するため、OpenAIのAPIを活用したAI基盤を構築したという。OrderAgentやVoiceAgentにより、非構造データをERP形式へ変換する仕組みを整備したとされる。

これにより年間数百万件規模の手作業が削減され、業務効率の向上やエラー低減が確認されているという。音声注文にも対応し、営業時間外を含む24時間の受注処理が可能になったとみられる。

今後はAIエージェントの活用範囲を拡大し、非エンジニアによる運用設計も視野に入れる方針とされる。販売やサプライチェーン領域での自動化基盤としての展開が注目される。