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調和技研（北海道札幌市）は、AI技術を駆使したヘルプデスク支援サービス「AIWEO for ヘルプデスク」の提供を開始。DX推進の必要性が高まる中、企業のデジタル化を支援する。生成AIツールの限界を克服し、専門知識や文脈理解を強化したサービスを展開。

「AIWEO for ヘルプデスク」は、社内問い合わせ対応の効率化と品質向上を目指す。AIによる一次対応と人間の担当者へのスムーズな引き継ぎにより、業務全体の最適化を図る。Microsoft Azureの安全な環境を利用し、情報漏洩リスクを抑制。

本サービスは、自動応答機能、引き継ぎ機能、QAデータ分析といった特長を持つ。これにより、社内のナレッジを基に迅速な問い合わせ対応が可能になり、業務改善をサポートする。調和技研自身も社内での利用を通じて、サービスの改善を継続。

調和技研は、スタンダードプランの申し込みを開始。無償トライアルも提供し、先着数社には無償導入キャンペーンを実施中。AI導入を検討する企業にとって、AIWEO for ヘルプデスクは効率化と品質向上の両立を実現する選択肢となる。