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中国銀行（岡山県）と日立（東京都）は、AIエージェントを活用した融資業務の自律化を目指す「本協創」を開始した。人とAIの協働により、業務負荷の軽減と年間数万時間の業務時間削減を見込む。

本協創では、AIエージェントが融資業務の分析から判断、最適化までを担い、業務の自律化を進める。これにより、行員は顧客とのコミュニケーションに注力し、提案活動を強化できるようになる。

中国銀行は、日立の「融資DXサービス」を導入し、融資業務のDX化に取り組んでいる。AIエージェントの構築と活用により、社内ナレッジの共有と人財の活躍を促進し、業務改革を推進する。

日立は、実用性が検証されたAIエージェントを「融資DXサービス」に追加し、2026年4月から金融機関向けに提供する予定だ。これにより、金融サービスの質の向上と業務効率化が図られる。