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シナモンAI（東京都千代田区）は、大同生命保険に対し、給付金の支払い査定業務における医学判断を支援するAIエージェント「給付金支払い査定AI」の本格提供を2026年4月1日より開始する。生成AIとRAG技術を活用したこの取り組みは、生命保険業界では初の事例になるとのことだ。

従来、入院給付金の請求において医学的判断が困難なケースでは、査定担当者が社内ドクターへ照会を行っており、回答待ちなどのコストが課題となっていた。同ソリューションの導入により、ドクターの判断を必要としていたケースの約70％において、AIが医学的根拠に基づいた正確な判断を短時間で創出する見込みだという。

この導入により、年間約1,800時間の業務削減が見込まれており、支払までの日数短縮や査定品質の向上も期待されている。同社は今後もパートナーシップを深め、AIエージェントの適用領域を拡大させることで、支払い査定業務のさらなる効率化と迅速化を目指す意向だ。