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coco（東京都渋谷区）は、AI接客プラットフォーム「coco」を提供し、「顧客志向を当たり前に」をミッションに掲げている。今回、シリーズAラウンドで約3億円の資金調達を実施し、累計で6億円超の資金を集めたことを発表した。引受先にはファーストライト・キャピタル、サイボウズ、フリークアウト・ホールディングスなど6社と個人投資家7名が名を連ねる。

資金調達により、cocoは「地域No.1のお店を作る、AI接客プラットフォーム」への進化を目指す。日本全国でのセールス強化、カスタマーサクセス体制の充実、AI活用の推進、プロダクトのアップデートに力を入れる。また、販売代理店の募集を広げ、事業成長の加速を図る方針だ。

「coco」は、24時間365日稼働する店舗型接客業向けAIセールスアシスタントとして、LINEやSMS、eメールなどの顧客問い合わせを一元管理。3,000店舗以上で導入され、業務効率化と売上増加を実現している。生成AIとの相性も良く、今後はAIエージェントの実装拡張により利便性の向上を図る。

cocoは、顧客とのコミュニケーションを重視し、地域密着型のサービス提供を目指す。セールスやカスタマーサクセスの社員は首都圏外に居住し、顧客訪問を通じてサービスを提供。今後も地域企業への貢献を志す人材の採用を進める。また、代理店との連携を強化し、販売促進を図る計画だ。詳細はリリース文後半のリンクから問い合わせ可能。