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ココナラ（東京都渋谷区）は、AIとの対話を通じて最適な発注方法や依頼先を提案する「発注AIアシスタント」の提供を開始したと発表した。まずは一部の新規登録ユーザーを対象にテスト提供を行い、対象を順次拡大する予定という。

同機能は、ユーザーが依頼内容に関する質問へ回答することで要件を整理し、スキルマーケットや募集、エージェントサービスなど複数の発注手段を横断して最適な依頼先を提案する。推薦理由もAIが提示し、利用者の意思決定を支援するとしている。

背景には、外部の専門人材を活用する需要の拡大と、サービスの選択肢が増えたことで発注方法に迷う利用者の増加があるという。同社は発注前の検討負担を軽減し、理想のプロとのマッチング機会を高める狙いを示している。

今後は、AIとの対話履歴や発注データを活用してレコメンド精度を高めるほか、AIを活用したマッチング体験の拡充を進める方針とした。サービスの継続的な改善を通じ、多様なスキルと利用者を結び付ける基盤の強化を図るとしている。