Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

Contentsquare（東京都千代田区）は、AIエージェントやChatGPTプロンプトの分析機能を強化する新機能を発表。AI主導の顧客体験やサポートの全体像を把握することが可能になるとしている。企業はAIアシスタントやチャットボットを通じた顧客ジャーニーの複雑化に対応する必要に迫られている。

新機能により、ウェブサイトやモバイルアプリ、AIアシスタントからのデータを統合し、カスタマージャーニーを多角的に分析できるようになる。ContentsquareのCEO、Jonathan Cherkiは「AIエージェントやボットとのインタラクションを把握することが企業の成功に不可欠」と述べている。

「Senseアナリスト」は、AIエージェントによる高度なインサイトを提供し、組織の目標に合わせてカスタマイズ可能。これにより、顧客体験の向上に直結する業務に集中できるようになる。ChatGPTアプリ内のユーザー行動の可視化も強化され、AIアシスタントを通じたブランド発見やインタラクションの理解が深まる。

Contentsquareは、LLMボットやAIエージェントの分析機能も提供開始。ウェブサイトへのアクセスやナビゲーションの変化を捉え、AI最適化の環境整備を支援する。会話インテリジェンスを通じて、顧客の声や行動、ビジネス成果を結び付ける分析が可能になるとしている。詳細は公式サイトで確認できる。