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クレジットエンジン（東京都港区）は、オリエントコーポレーション（東京都千代田区）に「CE Collection」の「生成AIを活用したチャット機能」を提供し、実証実験を開始すると発表した。オリコはこれまで、自動音声対応やSMSを活用した債権回収業務の効率化に注力していた。

実証実験では、債務者交渉の自動化や返済プロセスの顧客体験向上を目指す。生成AIチャット機能を通じて、平日・休日問わず一貫した対応が可能になることで、債権管理業務の改良につながると期待されている。

クレジットエンジンは、後払いサービスや貸金業向けのシステム提供を行い、グループ会社を通じて債権管理回収業務も手掛けてきた。今後もデジタル化されたオンラインレンディングプラットフォームとして、サービスの強化を進める方針だ。

『CE Collection』は、テクノロジーを駆使した債権管理回収システムで、自動架電や機械学習を用いた回収率の向上、ユーザーインターフェイスの提供など、業務効率化を実現している。クレジットエンジンは、テクノロジーとデータを活用し、資金調達を容易にすることで、ストレスのない社会の実現を目指している。