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データX（東京都新宿区）は、データマーケティングクラウドシステム「b→dash」に『AIチャットコマース機能』を追加した。この機能は、顧客の要望に合わせた提案が可能で、チャットツールを通じた新たな顧客体験を提供する。

「b→dash」のAIチャットコマースは、感性的な要望にも対応し、顧客データを基にパーソナライズされた商品を推薦する。これにより、従来のチャットツールが抱えていた課題を克服し、ユーザーに合わせた接客が実現される。

新機能では、AIが顧客の意図を理解し、ルール設定なしで適切な回答を生成する。また、購買履歴を参照し、カウンセリングからカート投入までのプロセスをスムーズに行うことで、コンバージョン率の向上に貢献する。

データXは、ノーコードでデータを一元管理できる「b→dash」を提供し、1,300社以上の企業のデータ活用を支援している。今回の新機能追加により、顧客とのコミュニケーションをさらに強化し、ユーザー体験の向上を図る。