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Dialpad, Inc.は、T-Mobileと協力して、ビジネスコミュニケーションを強化するために設計されたAI主導の機能であるAi Recapsの開始を発表した。この新しいツールは、Dialpad独自の大規模言語モデルであるDialpadGPTに基づいて構築されており、60億分を超える会話データを分析することで、正確でカスタマイズされた洞察を提供することを目的としている。この機能は、DialpadおよびT-Mobileビジネス顧客が利用できるAI対応の一連の特典の一部であり、インタラクションの概要と実用的な洞察の向上が約束されている。

2021年に始まったDialpadとT-Mobileのパートナーシップは、革新的な通信ソリューションを顧客に提供することに重点を置いている。延長された3年間の提携では、ビデオ通話エクスペリエンスの向上を目指すT-Mobileの5Gネットワークスライシング ベータへの参加など、新しいテクノロジーの探索を継続する。この提携は、AIを実際のビジネスアプリケーションに統合するという両社の取り組みを強調しており、Ai Recapsはこの方向への重要な一歩となる。

DialpadのAi Recaps機能は、アーリーアダプター プログラム以来使用されており、数百万件の通話や会議の概要を生成している。このツールは、メモを取るプロセスを合理化し、次のステップをより正確に特定して効率を向上させるように設計されている。Ai Recapsの一般リリースでは、CRMへの自動保存、簡単な共有、カスタマイズ可能な概要、読みやすいトランスクリプト、スケジュール支援などの追加機能が導入されており、これらは全てビジネスワークフローの最適化を目的としている。

T-Mobileは、米国におけるDialpadの独占的なオペレーティングパートナーとして、これらのAIを活用した通信ソリューションを5Gネットワーク上で提供している。T-Mobileのネットワーク機能とDialpadのAIテクノロジーの相乗効果は、企業のより効率的な運営を支援することを目的としている。これらのサービスの詳細については、興味のある方はDialpadとT-Mobileのそれぞれのウェブサイトをご覧ください。