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AI対応のリーガルテクノロジー企業として著名なDISCOは、最近、上級幹部2名を部長レベルの職に昇進させた。Melanie Antoon 氏が同社の初代最高顧客責任者に任命され、Karen Herckis 氏が最高人事責任者に就任した。Antoon氏は、これまでプロフェッショナルサービスおよびレビュー組織を監督していたが、今後はカスタマー サクセスチームも率いることになる。彼女の新しいカスタマー エクスペリエンスチームは、顧客エンゲージメントと成果を強化することを目指している。

Antoon氏は、顧客を擁護してきた経歴があり、DISCO内での顧客エクスペリエンスを向上させるための努力を継続する予定だ。彼女の幅広い経歴には、Inventus、Huron Consulting、Catalyst、Winston ＆ Strawnなどのさまざまな法律、ソフトウェア、ビジネスコンサルティング会社での幹部の役割が含まれる。この経験により、彼女はCCOとしての新しい役割の中でイノベーションを起こすことができるようになった。

人事面では、Herckis 氏はCHROとしてディスコの人事チームのリーダーシップを維持し、会社文化の育成、人材の引き付けと維持、組織内のリーダーシップの強化に重点を置く。Herckis氏のこれまでの人事担当副社長としての経験には、ディスコのグローバリゼーションイニシアチブの先頭に立ったことが含まれる。彼女のキャリアには、DISCOでの在職前にStovaとEpiqでリーダーとしての職を歴任したことが含まれる。