Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

DIVX（東京都港区）は、愛知県知立市と共同で、契約事務の問い合わせ対応効率化を目指す生成AIの実証実験を開始した。約250ファイルの契約関連文書をRAG技術で統合し、AIが専門的な行政手続きに対して適切な回答を返せるかを検証する。

自治体の実務環境に合わせた初期チューニングと文書構造の最適化を行い、生成AIの実用性を探る。総務省の「地域活性化起業人制度」を活用し、DIVXから知立市に社員を派遣。オンライン申請・届出の利用促進とAIチャットボットの活用を進めている。

地方自治体では契約手続きに厳格な運用が求められ、知立市では参照すべき文書が約250ファイルに及ぶ。職員の配属転換が頻繁で、新着職員が契約事務のルールを調べる機会が多く、問い合わせ対応の効率化が課題となっていた。

この実証実験は、職員が本来の業務に集中できる環境づくりを目的としている。DIVXは、AI活用基盤「GAIエンジン」を自治体業務向けに最適化し、文書構造の調整から回答精度の向上までをサポートする。実証実験の成果は、自治体向けAI支援サービスの品質向上に活かされる予定だ。