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イー・ガーディアン（東京都港区）は、現場を統括する全スーパーバイザー130名へ、AnthropicのAIコーディングツール「Claude Code」の開発環境を導入したと発表した。現場主導による業務改善を推進し、BPO業務の効率化を図るという。

導入後はSVが日本語で指示するだけで業務改善ツールを開発できる環境を整備し、すでに約200個のツールが作成されたという。顧客企業のシステムを改修せず、ブラウザ環境で運用改善を実現する仕組みとしている。

同社は、開発されたツールを専門チームがセキュリティ審査した上で業務へ適用する運用体制を構築した。品質や処理速度の向上に加え、属人化や情報漏えいリスクを抑えながらAI活用を進める考えという。

今後は開発ノウハウを活用した次世代型AI-BPOサービスを拡大するとともに、AI生成コードのセキュリティチェックを自動化する新サービスを2026年8月頃に提供開始する予定としている。