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EasyDialog（神奈川県横浜市）は、生成AIチャットボット「easyBot」が大分県と岩手県奥州市の公式ウェブサイトに導入されたと発表。これにより、住民や事業者はいつでもAIによるサポートを受けられるようになる。行政サービスの利便性向上と問い合わせ業務の効率化が期待される。

「easyBot」は、数千件の日々の問い合わせに対応する対話型AIプラットフォーム。高度なセキュリティと多言語対応を特徴とし、安全に利用できる環境を提供。文脈に基づいた分析で最適な回答を提示し、LINEやブラウザ、電話など多様なプラットフォームでの利用が可能だ。

自治体ウェブサイトの情報量増加と問い合わせの多様化に対応するため、大分県と奥州市は「easyBot」を採用。住民サービスの向上と業務効率化を目指す。窓口業務の負担軽減や緊急時の情報提供体制強化にも寄与する。

EasyDialogは、AI技術を活用したソリューションを提供し、地域社会とテクノロジーの結びつきを強化。生成AIボット「easyBot」は、自然な対話を実現するための独自データベースとAI運用技術を駆使。今後も自治体への提供拡大を進め、持続可能な行政運営の実現に貢献する。詳細は公式サイトで確認できる。