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ecbeing（東京都渋谷区）は、Microsoftの「Azure OpenAI Service」を利用し、自社開発の『AIデジタルスタッフ』を発表。同社グループのvisumo社が提供する「visumo」と連携を開始した。ECサイトでのビジュアルコンテンツ活用が重要視される中、この連携により、ユーザー体験の向上が期待される。

「visumo」は、SNS投稿などのビジュアルコンテンツを活用し、顧客体験を高めるマーケティングプラットフォーム。2025年には「ファッションECアワードサポート賞」を受賞するなど、その効果が認められている。今回の連携により、AIデジタルスタッフがサイト内の情報を活用し、ユーザーに対する応対品質をさらに高めることができるようになる。

『AIデジタルスタッフ』は、ユーザーの質問に対してサイト内情報を検索し、適切な回答を生成するチャットボットシステム。ChatGPTを活用した自然言語処理により、人間のような対話が可能。今後もデジタルスタッフとしてのサービス向上を目指す。

visumoは、AIを駆使したビジュアルマーケティングプラットフォームで、顧客体験の向上とROIの最大化を目指す。SNSのUGCやスタッフ投稿などを一元管理し、ECサイトに簡単に活用できる。多様なクリエイティブ資産を活用し、ユーザー体験の向上を図る。